Appel à candidatures — Plate-forme de professionnels pour la sensibilisation

Dans le cadre de l’Initiative conjointe UE-OIM pour la protection et la réintégration des migrants, le Bureau régional de l’Organisation internationale pour les migrations (OIM) pour l’Afrique de l’Ouest et du Centre cherche une agence pour la conception, la création et la maintenance d’une plate-forme (site web) de professionnels pour la sensibilisation sur les migrations en Afrique de l’Ouest.

Objectif

L’objectif est de mettre en place une site web bilingue (anglais-français) qui fournit des informations et des connaissances aux professionnels de la communication pour le développement (C4D) sur la façon de mettre en œuvre des campagnes et des activités visant à promouvoir une migration réfléchie auprès de différents publics en Afrique de l’Ouest. Les tâches dans le cadre de ce projet comprennent la recherche et le prototype, la conception, la création et la maintenance d’un site web de professionnels pour la sensibilisation sur la migration en Afrique de l’Ouest.

Le/la titulaire sera chargé de développer une plate-forme en ligne conviviale, basée sur les résultats des recherches préliminaires sur les utilisateurs et de plusieurs prototypes. La conception du site web proposée comprendra un modèle pour tous les types de modules d’apprentissage (cf. vidéo, e-learning, articles). Enfin, il/elle apportera un soutien à l’OIM pour le téléchargement de contenu, le lancement du site web dont il assurera la maintenance pendant une durée de 6 mois.

Critères d’éligibilité

Être une agence basée à Dakar ;
Être bilingue (anglais-français)
Avoir une expérience avérée dans la création de sites web (et/ou d’applications en ligne), dans la conduite de recherches sur les utilisateurs et la collecte de feedbacks des utilisateurs ;
Avoir une équipe pluridisciplinaire disposant de capacités internes dans tous les domaines nécessaires (conception centrée sur l’humain, édition, traduction, graphisme, branding, marketing social, conception de produits et digital…) ;
Avoir une connaissance des concepts C4D et une expérience avec des agences du système des Nations Unies ou de grandes ONG ;
Être une agence digitale capable de gérer une mission à distance et ayant la capacité d’offrir une formation dans le domaine du digital (cf. passation) au personnel de l’OIM, si nécessaire.

Tâches

Mener des recherches préliminaires sur les utilisateurs auprès du public cible (professionnels de C4D mettant en œuvre des campagnes de sensibilisation sur la migration, responsables d’ONG actives dans le domaine de la migration en Afrique de l’Ouest, universitaires, personnel de sensibilisation de l’OIM…) — adapter la méthodologie de recherche au contexte actuel de sécurité sanitaire lié à la COVID-19 ;
Donner un nom et une identité visuelle à la plate-forme, en fonction de ses objectifs, de sa portée, de son évolution potentielle future et conformément à la charte visuelle de l’Initiative conjointe UE-OIM ;
Proposer un nom de domaine et acheter un espace pour l’hébergement du site sur un serveur et le lien URL pendant 24 mois une fois approuvé par l’OIM ;
Développer un prototype du site web (y compris la version mobile et Windows) et le présenter au personnel clé de l’OIM (Unité régionale de sensibilisation) ;
Effectuer des tests pour utilisateur du prototype du site web auprès du public cible — adapter la méthodologie de recherche au contexte actuel de sécurité sanitaire lié à la COVID-19 ;
Intégrer les feedbacks de l’OIM et des utilisateurs dans un deuxième prototype, et le présenter pour validation à l’OIM ;
Sur la base de la conception proposée, créer des modèles pour les différents modules du site web (cf. différents types de texte, scripts vidéo, modules e-learning…) et apporter un appui à l’OIM pour fournir du contenu dans les formats demandés ;
Créer le site web — en anglais et en français — sur la base du contenu fourni ;
Présenter le site web final pour validation ;
Rechercher et proposer un plan de diffusion à travers des partenariats stratégiques et une promotion ciblée ;
Préparer un package de lancement avec des éléments promotionnels et des visuels pour tous les canaux de médias sociaux de l’OIM, conformément aux exigences en matière de visibilité de l’Initiative conjointe UE-OIM ;
Assurer la maintenance du site web selon les besoins pendant quatre mois après son lancement, ainsi qu’une formation complète et un transfert au personnel de sensibilisation de l’OIM ;
Recueillir les feedbacks des utilisateurs sur la plate-forme après moins 3 mois en ligne ;
Intégrer des améliorations basées sur les feedbacks des utilisateurs ;
Fournir un rapport avec des suggestions d’amélioration à la fin de la période du contrat.

Résultats tangibles et mesurables escomptés :

Un prototype de site web d’apprentissage pour les professionnels, comprenant des modèles pour les différents modules d’apprentissage ;
Un site web bilingue, disponible en anglais et en français ;
Un lien URL du site et 24 mois d’hébergement sur un serveur ;
Deux rapports de recherche sur les utilisateurs (feedback préliminaire et post-lancement) ;
Une présentation finale avec des recommandations pour les 18 mois suivants.

Calendrier prévu (toutes les dates en 2020, projet de 6 mois)

1^er avril : date de début du contrat ;
15 avril : présentation les résultats des feedbacks des utilisateurs ;
25 avril : un premier prototype est disponible pour des feedbacks ;
6 mai : des modules pour différents éléments sont disponibles ;
18 mai : lancement du site ;
1^er juin : formation au système back-end pour le personnel de l'OIM - à confirmer après une mise à jour sur la situation du travail à distance liée à la COVID-19 ;
30 juin : présenter les résultats des feedbacks des utilisateurs ;
Juillet : toutes les mises à jour sont effectuées, en fonction des feedbacks des utilisateurs et de l’OIM ;
30 septembre 2020 : remise de produit final avec les futures recommandations.

Comment postuler ?

Les intéressés peuvent envoyer une offre technique et financière détaillée (en français ou en anglais) avant le 31 mars 2020 à lputteman@iom.int, copie à fkim@iom.int et procurementdkr@iom.int.